Legal
Privacy Policy
Learn how Pagoly collects, uses, and protects your personal information in accordance with the Federal Law on Protection of Personal Data.
1. Identity of the Responsible Party
Pagoly es responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Personal Data We Collect
Para la prestación de nuestros servicios de recargas electrónicas, pago de servicios, gift cards y emisión de CFDI, recopilamos los siguientes datos personales:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Número de teléfono móvil
- Correo electrónico
Datos fiscales (para CFDI)
- RFC
- Razón social o nombre fiscal
- Domicilio fiscal
- Régimen fiscal
- Uso de CFDI
Datos de transacciones
- Historial de recargas y pagos
- Números de teléfono recargados
- Cuentas de servicios pagados
- Montos y fechas
Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Información de uso de la plataforma
3. Purpose of Data Processing
Finalidades primarias (necesarias)
- Procesar y completar tus transacciones de recargas y pagos
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) validados por el SAT
- Verificar tu identidad y prevenir fraudes
- Enviarte confirmaciones y notificaciones de tus transacciones
- Brindarte soporte y atención al cliente vía WhatsApp, chat o correo
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte promociones, ofertas y novedades de nuestros servicios
- Realizar análisis estadísticos para mejorar la plataforma
- Personalizar tu experiencia de usuario
Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo enviando un correo a [email protected].
4. Data Transfers
Tus datos personales podrán ser transferidos a:
- Operadores telefónicos: Para procesar las recargas de tiempo aire
- Proveedores de servicios: Para procesar pagos de CFE, Telmex, agua, gas, etc.
- Servicio de Administración Tributaria (SAT): Para la emisión y timbrado de CFDI
- Proveedores de tecnología: Que nos ayudan a operar la plataforma de forma segura
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o proceso judicial
Compromiso: No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios o de marketing.
5. Security Measures
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales:
6. ARCO Rights
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:
Conocer qué datos personales tenemos de ti
Solicitar la corrección de datos incorrectos
Pedir la eliminación de tus datos personales
Oponerte al tratamiento para ciertas finalidades
Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a [email protected] incluyendo tu nombre completo, correo electrónico, descripción del derecho que deseas ejercer y documentos que acrediten tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Data Retention
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con las finalidades descritas en este aviso
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales (5 años para datos fiscales)
- Resolver disputas o reclamaciones
Una vez cumplidas las finalidades, tus datos serán cancelados de forma segura.
9. Policy Updates
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página y, en caso de cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o a través de la plataforma.
10. Contact
Para dudas, comentarios o ejercicio de derechos ARCO relacionados con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
+52 1 234 567 890
11. Authority
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).