Terms of Service

Al acceder y utilizar los servicios de Pagoly, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al servicio. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de cualquier modificación a estos términos.

Pagoly es una plataforma de servicios digitales que ofrece:

• Recargas electrónicas de tiempo aire para más de 40 compañías telefónicas incluyendo Telcel, Movistar, AT&T, Unefon, Virgin y otras
• Pago de servicios (CFE, Telmex, agua, gas, internet y más)
• Compra de gift cards y tarjetas de regalo
• Emisión de facturas electrónicas CFDI validadas por el SAT

Nuestros servicios están disponibles a través de WhatsApp, aplicación móvil y plataforma web, con cobertura nacional en los 32 estados de México y disponibilidad 24/7.

Para utilizar ciertos servicios, es posible que debas crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
• Restringir el acceso a tu dispositivo y cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta

Te comprometes a utilizar el servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Queda prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder sin autorización a cualquier parte del sistema
• Transmitir virus, malware u otro código malicioso
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio
• Realizar transacciones con fondos de procedencia ilícita
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad

Las recargas electrónicas y pagos de servicios se procesan en tiempo real con una disponibilidad superior al 99%. Al realizar una transacción:

• Las tarifas y comisiones aplicables serán mostradas antes de confirmar
• El saldo se aplicará al número o cuenta destino especificada
• Recibirás confirmación de la transacción vía WhatsApp o correo electrónico
• Las transacciones completadas no pueden ser canceladas ni reembolsadas

Debido a la naturaleza de los servicios de recarga electrónica, las transacciones completadas exitosamente no son reembolsables. Sin embargo, podrás solicitar revisión en casos de:

• Error del sistema que impida la aplicación del saldo
• Cobro duplicado por la misma transacción
• Fallas técnicas comprobables de la plataforma

Pagoly ofrece paquetes de timbres fiscales digitales (CFDI) para que puedas emitir tus propias facturas electrónicas validadas por el SAT. Al adquirir paquetes de timbrado:

• Los timbres adquiridos no son reembolsables ni transferibles
• Los timbres no tienen fecha de vencimiento mientras tu cuenta esté activa
• Es tu responsabilidad el uso correcto de los timbres conforme a las disposiciones fiscales del SAT
• Pagoly actúa únicamente como proveedor de timbrado, no como asesor fiscal
• En caso de rechazo de un timbre por datos incorrectos proporcionados por el usuario, el timbre se considera consumido

El servicio de timbrado tiene una disponibilidad superior al 99%. En caso de fallas técnicas del servicio, los timbres no consumidos permanecerán disponibles en tu cuenta.

El servicio y su contenido original, características, funcionalidad, marca, logotipos y diseño son propiedad de Pagoly y están protegidos por leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

Pagoly no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de ganancias, datos u otras pérdidas intangibles
• Errores en datos proporcionados por el usuario
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control
• Fallas en las redes de los operadores telefónicos o proveedores de servicios

Todas las comunicaciones y transacciones están protegidas mediante encriptación SSL/HTTPS. Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado del servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

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