Legal
Instrucciones de Eliminación de Datos
Si iniciaste sesión en Pagoly con Facebook u otra plataforma de Meta, aquí te explicamos cómo solicitar que eliminemos los datos que obtuvimos sobre ti.
1. Qué Datos Obtenemos de Meta
Cuando inicias sesión en Pagoly usando Facebook Login u otra plataforma de Meta, recibimos únicamente los datos que tú autorizas compartir, que pueden incluir:
- Tu identificador público de Facebook (Facebook ID)
- Tu nombre
- Tu dirección de correo electrónico, si la autorizas
- Tu foto de perfil pública, si la autorizas
No almacenamos tu contraseña de Facebook ni accedemos a tu lista de contactos, mensajes, publicaciones o cualquier otra información fuera de los permisos que tú aceptaste.
2. Cómo Solicitar la Eliminación
Para solicitar la eliminación de los datos que obtuvimos a través de Facebook Login, envíanos un correo a [email protected] desde la cuenta de correo asociada a tu perfil, con el asunto "Eliminación de datos – Facebook Login". Incluye tu nombre y el correo electrónico que usaste para iniciar sesión.
Si no recuerdas con qué correo te registraste, escríbenos a [email protected] y te ayudamos a verificar tu identidad antes de proceder.
3. Qué Sucede al Solicitar la Eliminación
Una vez recibida y verificada tu solicitud:
- Eliminaremos tu Facebook ID de nuestros sistemas
- Eliminaremos tu nombre, correo y foto de perfil obtenidos a través de Meta
- Cerraremos la cuenta asociada en Pagoly si fue creada exclusivamente con Facebook Login
- Te enviaremos una confirmación por correo electrónico al finalizar el proceso, indicando qué datos se eliminaron y, si algún dato debe conservarse por obligaciones legales, la justificación correspondiente
4. Tiempo de Respuesta
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la verificación de tu identidad.
5. Datos que Retenemos por Ley
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás obligaciones fiscales aplicables, debemos conservar ciertos registros incluso después de tu solicitud de eliminación, específicamente:
- Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) emitidos, por el plazo que exige el SAT
- Registros de transacciones financieras requeridos por la legislación de prevención de lavado de dinero
- Información necesaria para resolver disputas o cumplir resoluciones judiciales
Estos datos se mantienen aislados, con acceso restringido y únicamente para fines de cumplimiento legal. Si algún dato debe conservarse, te lo informaremos en la confirmación de tu solicitud junto con la base legal correspondiente.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre la eliminación de tus datos o sobre el tratamiento que hacemos de la información obtenida a través de Meta, contáctanos: